Betalt annoncering: Video kan skabe engagement, forståelse og handling, som intet andet medie kan. 

Alligevel ser vi hver dag virksomheder, som taber penge på gulvet, fordi de ikke har en klar strategi for hvordan de mest effektivt, tænker video ind i kunderejsen. 

Forbrugeradfærd har ændret sig markant og det har for længst smittet af på digitale købsrejser for B2B virksomheder. Nye generationer er trådt ind på arbejdsmarkedet og de er født ind i en digital verden. Deres færden er digital og det flytter ved måden man fremover foretager B2B indkøb. 

81% af købere har allerede valgt hvilken udbyder, de vil købe hos, før de rækker ud til en salgsrepræsentant. Nøglesætningen at bemærke her, er, at de selv rækker ud. 

Nye købere researcher selv udbydere og træffer et valg før I nødvendigvis har haft en chance for at tale med dem. 

Fremover forventer købere desuden at kunne købe direkte via websitet hos B2B virksomheder. 

De klare fordele ved at tage handling nu, er at man kan imødegå kundernes ‘digital-first’ tilgang, strømline komplekse bestillingsprocesser, få bedre overblik over værdikæden og frigøre salgsteams til strategiske opgaver. 

Denne udvikling stiller krav til at I har styr på den digitale kunderejse. 

Website (UI/UX), databehandling, tekstforfatning og content. 

Der er meget at dykke ned i. 
Vi forholder dog, for nu, udelukkende til hvordan virksomheder, heriblandt dine konkurrenter, fortsat bruger video forkert – og hvorfor man ikke bør undervurdere hvor effektivt et værktøj god video kan være. 

Man kan ikke kede mennesker til at købe 

Er I en B2B virksomhed, har I sikkert et komplekst produkt.  

Det sker derfor tit, at man får bygget en mur af tekst på websitet i et ivrigt forsøg på at forklare sig. Og selvom I ved at videomediet er det mest effektive redskab til at formidle komplekse budskaber – så opstår næste problem; 

Man printer muren af tekst og beder et menneske forklare det, én til én.  
 

Man kan, desværre, ikke kede mennesker til at købe. Selvom mange virksomheder forsøger. 

67 % af marketingfolk siger, at video er blevet vigtigere for deres forretning det seneste år, men kun 7 % føler, de udnytter videoens fulde potentiale. Mange producerer enkeltstående videoer, der ikke er skalerbare, og brænder dermed kreativt budget af uden at opbygge reel effekt. 

“Så hvad gør man så?” Svaret er nedklip og platformoptimering.  

Du skal altid overveje hvordan én video kan ‘nedklippes’ i flere bidder – således man giver en videokampagne længere levetid – på tværs af flere platforme og kunderejser. 

Video marketing virker — og effekten er dokumenteret: 

  • 96 % siger, video har øget brandbevidstheden 
  • 99 % mener, video forbedrer forståelsen af produkter eller service 
  • 88 % mener, video genererer leads, og 84 % siger, det øger salget 
  • 84 % rapporterer øget tid på website, hvilket styrker SEO og konvertering 
  • 62 % oplever færre kundesupport-henvendelser via vejledende videoer 

(Kilde: Content marketing institute) 

Tænk altid video sådan her 

Byg din moderne videostrategier med en Hero‑Hub‑Help‑modellen (også kendt som Hero‑Hub‑Hygiene) – oprindeligt udtænkt af Google og YouTube som en ramme til effektiv contentplanlægning: 

Hero‑indhold er de store, opmærksomhedsskabende videoer – fx kampagner, key storytelling eller produktlanceringer, der giver et omfattende aftryk.  

Hub‑indhold fungerer som løbende engagement – regelmæssige videoer eller blogopdateringer, der fastholder målgruppen og bygger relationer. 

Help (Hygiene)‑indhold er det praktiske, varige indhold – guides, how‑to-videoer og svar på reelle spørgsmål, som hjælper brugerne med at løse problemer og opbygge tillid.  

Denne model giver mening at replicere på dit website: Hero‑videoer kan bruges med omtanke, Hub‑indhold holder relationen levende, mens Help‑indhold – især video‑FAQ og hygiejneindhold – understøtter både brugeroplevelse og SEO. 

Fra kedelig FAQ til søgemaskine-guf 

En FAQ-sektion – din hyppigst stillede spørgsmål-sektion – er kun så stærk som dens evne til faktisk at besvare kundernes spørgsmål. Ved at ‘videoficere‘ de mest almindelige spørgsmål, øger du både brugervenlighed og engagement.  

Du får evergreen indhold, som skaber værdi igen og igen – fordi det kontinuerligt møder besøgende, som får en god oplevelse. Du øger endda dwell time (tiden brugerne bruger på sitet), hvilket fortæller søgemaskiner, at dit site er værd at besøge.  

Videoerne reducerer supportpres ved at give hurtige og visuelle svar – især når de er kortfattede, klare og målrettede.  Eksempler fra fx Amazon, Google, Microsoft og Apple viser, at video‑FAQ’er forbedrer transparens, forståelse og brugeroplevelse markant. 

Integreret smart, bliver video‑FAQ’en en hjælp, dine kunder selv søger – og værdien for både dem og dig er tydelig. 

Giv dine kunder redskaberne til at hjælpe sig selv 

Ved at tilbyde hygiejneindhold – fx veldesignede guides, tutorials og FAQ‑videoer – giver du dine kunder mulighed for selvhjælp, mens du styrker: 

  • SEO, fordi sådant indhold ofte matcher præcise søgeforespørgsler og skaber organisk trafik.  
  • Supporteffektivitet, da hyppige spørgsmål løses proaktivt gennem let tilgængeligt og struktureret indhold.  
  • Brugeroplevelsen, når FAQ’er er velorganiserede, klare og desuden visualiseret med video eller grafik.  

Ved at kombinere Hub- og Help-indhold, bygger du en stærk, værdi-drevet tilstedeværelse, der hjælper kunderne og viser, at du tager deres oplevelse seriøst. 

I tvivl om hvor I starter? 

Absent Wall hjælper hver dag virksomheder med at skabe strategisk, systematisk videoproduktion — fra koncept til content, der engagerer, fastholder og konverterer.  

Få hjælp til at optimere kunderejsen og gør jeres kommunikation målrettet, effektiv og værdiskabende. Tag fat i Jeppe eller Lasse fra Absent Wall.